有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来晚了。”病人一听就急了

大医院挤破头小医院很冷清

晚上孩子突然高烧不退，业主急急忙忙把孩子送往医院就诊，却发现急诊排队的人比白天还多，排队等候几个小时;不得已去另一家医院，却发现那里人更多，最后只能去一家小诊所看病。

大医院门庭若市7月28日晚10时：北大医院

记者晚上10时左右赶到北大医院，医院停车场内停满了车，来往的士正排队出停车场。由于晚上只有急诊科看病，加上又是流感高发期，急诊科大厅都坐满了人。医院已没空床位，抢救室都躺着输液的病人，还有病人陆续进来。而救护车一旦送来抢救的病人，就要把里面输液的人腾出来。

记者挂了个号排队等候，号上显示前面还有50人，被告知最少要等一个半小时。记者在大厅中看到，不少患者和家属为了防止交叉传染都戴上了口罩，有的等不了的直接走了。“连坐的地方都没有了，感冒发烧本来就不舒服还要站这么久很难受。”一名患者说。

晚10时40分：儿童医院

离北大医院不远的儿童医院也是人满为患。儿童医院门前，无论白天晚上车辆都是川流不息，记者来到儿童医院时，院子里站了很多抱孩子的家长，大多是父母一人抱孩子一人举着家里常用的“衣撑”(衣撑都是在院门口的小卖部买的)，衣撑上挂着吊瓶，孩子们头上打着吊瓶大多哭闹不安。

记者询问为何不选择其他医院时，大部分家长回答说“这是儿童专业医院，把孩子送到这看病放心。”有一对夫妇从观澜每天赶到儿童医院给孩子输液，他们说这里的药价合理点，观澜那边的医院要贵很多。记者采访时，家长无一例外地说看病排队至少一个半小时，而且只有早上8时医院才有床位，后来的基本排不上号。

小医院门可罗雀7月27日晚9时20分：华侨城医院

记者7月27日晚上9时20分来到华侨城医院，有患者陆续来就医，但都不用等很久。有患者表示，以前在大医院排队排怕了，还是这里看病方便点。一名刚生产完不久准备出院的女士说：“去妇幼保健院就诊的人太多，一到这里就可以马上检查。另外，一些大医院人也多，有时连床位都没有。”

晚9点：福田中医院景华社康中心

7月27日晚9时多，记者来到福田中医院景华社康中心，发现门已经上锁，隔着玻璃门看，里面一片漆黑。而门上写着开放时间为：早上8：00-晚上9：00。7月28日白天，记者再次来到景华社康中心时，里面只有两名医生，其中一名医生只看中医，实际上只有一名医生看病，陆陆续续有病人来就诊，但医生看病的效率不高。

采访中，莲花街道某社康中心负责人对记者说：“虽然我们很努力地服务病人，可附近有北大医院、福田中医院、市二院等大医院，社康中心处于夹缝中，加上设备不齐全，病人怎么会来这里看病呢？”

7月28日晚9时25分：香蜜湖医院

晚上9时25分左右，香蜜湖医院内灯光昏暗，只有走廊和一间诊室的灯还亮着，挂号处和收款处已经没有人的踪影。记者准备进入大厅时被保安拦下，被告知9时30分就要关门了，如要看病得去别处。由于位置偏僻，医院已几乎看不到人影。

思考问题：结合课程内容，思考如何破解这种现状？

解决病人就医难的问题，拟构建一套网络预约就医信息管理系统，以方便医院管理和病人就诊。该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下 所述： （1）科室信息包括科室号、科室名、科室电话、负责人。其中科室号唯一标识科室关系中的每一个元组，一个科室有多名医生和多名护士，但一个医生或护士只属于一个科室。 （2）职工信息包括职工号、姓名、岗位、所属科室、电话、联系方式。其中职工号唯一标识职工关系中的每一个元组；属性岗位有医生、护士等。 （3）病人信息包括身份证号、姓名、性别、电话、通信地址，其中身份证号唯一标识病人关系中的每一个元组。 （4）就医申请信息包括申请号、病人身份证号、联系电话、预约科室、预约医生、预约时间、预约状态。一个申请号对应唯一的一个就医申请；一个病人可以有多个就医申请，但一个就医申请只对应唯一的一个病人身份证号；预约状态有两种成功和不成功，医生只为预约成功的病人看病，并且记录病情。 【概念模型设计】 根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图如图1-1所示。【关系模式设计】 科室（（a），科室名，科室电话，负责人） 职工（职工号，姓名，岗位， （b），电话，联系方式） 病人（（c），姓名，性别，电话，通信地址） 就医申请（（d），病人身份证号，联系电话，预约科室，（e），预约时间，预约状态） 看病（申请号，身份证号，（f） ，病情） 安排（申请号，操作时间，护士号）

【问题1】（6分） 根据题意，将关系模式中的空（a）～（f）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。 【问题2】（4分） 根据题意，可以得出图1-1所示的实体联系图中四个联系的类型，两个实体集之间的联系类型分为三类：一对一（1：1）、一对多（1：n）和多对多（m：n）。请按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。 病人与就医申请之间的“申请”联系类型为（g） ； 护士与就医申请之间的“安排”联系类型为（h） ； 医生、病人和就医申请之间的“看病”联系类型为（i）； 科室与职工之间的“所属”联系类型为（j）。 【问题3】（5分） 若关系中的某一属性或属性组的值能唯一标识一个元组，则称该属性或属性组为主键；“科室号唯一标识科室关系中的每一个元组”，故科室号为科室关系的主键。请分别指出病人、就医申请、看病关系模式的主键。

是：

A.生理需要

B.安全需要

C.归属和爱的需要

D.尊重需要

E.自我实现的需要

自己的书包放好，然后轻轻摸了一下明明的头顶，看了看他的脸，问：“喝水了没有？没喝要先去喝水哦。”明明点了点头说：“喝过了。”说完就走进活动室，他走到小刚的身边，悄悄从口袋里翻出了三个玻璃弹珠，说：“你看，我有三颗弹珠。”明明离开时他的妈妈对保育员说：“明明体质不好，医生建议要补充多种维生素，我已经带了一瓶过来，麻烦老师您按时按量给他服用。”保育员接过药瓶，随手将其放在旁边的桌子上，说：“好的，您请放心。”明明妈妈离开，保育员继续接待下一位幼儿。

1.根据以上情景，答出保育员在进行日托幼儿园晨检工作时，程序中出现的2个工作失误，并答出相应的正确做法。具体说明整托幼儿园晨检中的“一摸、二看、三问、四查”分别指的是什么？

A.1：1

B.1：n

C.n：1

D.n：m

通红。做妇检时，女病人恳请老师请男生回避，要求老师做。老师不同意说："他们给你看病，就是我给你看病；他们不看，我也不看。"女病人无奈，扭头便走了。下列对医生评价中，错误的是

A．医生的做法违背了医生基本的道德义务

B．医生的做法实质上侵犯女病人的自主权，患者有权选择哪位医生看病

C．医生的做法没错，教学医院就得这样看病

D．医生强让男实习生给病人看病，侵犯女病人的隐私权

E．医生放任病人离去是对病人缺乏医德情感

A、曾有病情活动

B、病情目前并不活动

C、病情活动已持续4个月

D、曾有病情活动，目前是否活动应依据其他表现来判断

E、目前有病情活动

材料二：

B市人民医院开通微信预约挂号一个多月，就已经“吸粉”数万人。目前，与B市人民医院关联的“医通卡”总数已达29043张，挂号支付达到了37928笔。针对一些老年人习惯到医院窗口排队挂号，且不会使用手机、网络等问题，B市人民医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备，并招募“守护天使”志愿者，帮助患者适应新的就诊方式。

数据显示，因为用微信和自助挂号机的挂号量明显增加，使得之前月70%的窗口挂号比例降至17%，同时通过“医通卡”内预存现金，减少了患者缴费排队次数，也使得收费挂号窗口排队人数明显减少，管理成本降低。

挂号方式的改变给医院的管理带来诸多挑战，首当其冲的就是门诊大厅的咨询服务台，每天都围的里三层外三层，问询声、抱怨声此起彼伏，一天下午两点半左右，就发生了这样一幕：

患者家属(好不容易挤进咨询台的里层)：诶，诶，我这卡这么使用不了？下午口腔科的号到底还有没有啊？

导医小张(看了一眼他手中的卡)：您这是以前的就诊卡，已经停用了。您没有B市医保卡吧？那请您使用“医通卡”，您可以直接在窗口新建“医通卡”，也可以先关注微信号，建一张虚拟的临时卡挂上号，再去窗口取号时换领正式卡。

患者家属：这么麻烦？听不懂!那你先帮我看看还有没有号呀，没号我还建什么卡？

导医小张：号源信息我们这里不掌握，请您通过自助机或公众号查询，也可以到挂号窗口询问。

患者家属：现在就没几个挂号窗口了，还都是大长队!自助机也用不了我这张卡啊!

导医小张：对，是用不了您这张卡，所以您得先办新卡。手机微信或者窗口都行。

患者家属：窗口人太多了，微信号怎么关注？

导医小张：扫码

患者家属：扫什么码？在哪里扫啊？你帮我扫一下吧!

导医小张(被好几个人同时询问，有些不耐烦)：扫“医通卡”的二维码呀，门诊大厅的告知牌上不都有么？建卡窗口的玻璃上也贴着呢。

患者家属：你这人说话能不能痛快点，挤牙膏呢这是，不挨捆子不放屁是把？

导医小张(脸红中)：你这人怎么说话呢？外地人就是没素质，是来看病还是来吵架呢？都像你这样，什么都不动脑子，说了也听不明白，这么多人在咨询呢，我都有时间一个个说那么详细？

患者家属(震怒中)：外地人怎么了？看病怎么了？外地人不是中国人么？从一开始你一看我没有B市医保卡就给找不痛快，你全家老小就没有人生病么？我来医院看病是花钱的，花了钱你们就得给我服务，你不是干这个的么，不想说话就别杵在这儿碍事儿呀。

导医小张：你还有没有一点口德了，有你们这么咒人的么？凭什么给你服务，你花的钱又不是给我的。真是有毛病，怪不得来看病，就你这德行，吃了药也好不了。

患者家属(暴怒中，冲过去给了小张一个重重的耳光)：你算个什么玩意？一看门狗，还敢瞧不起人!

导医小张捂脸大哭。

咨询服务台其他工作人员和围观的病人及家属们七嘴八舌的劝说着，现场秩序更加混乱了。

2、 材料二中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，关以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。(35分)

作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在400字以内