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题目
材料二：
B市人民医院开通微信预约挂号一个多月，就已经“吸粉”数万人。目前，与B市人民医院关联的“医通卡”总数已达29043张，挂号支付达到了37928笔。针对一些老年人习惯到医院窗口排队挂号，且不会使用手机、网络等问题，B市人民医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备，并招募“守护天使”志愿者，帮助患者适应新的就诊方式。
数据显示，因为用微信和自助挂号机的挂号量明显增加，使得之前月70%的窗口挂号比例降至17%，同时通过“医通卡”内预存现金，减少了患者缴费排队次数，也使得收费挂号窗口排队人数明显减少，管理成本降低。
挂号方式的改变给医院的管理带来诸多挑战，首当其冲的就是门诊大厅的咨询服务台，每天都围的里三层外三层，问询声、抱怨声此起彼伏，一天下午两点半左右，就发生了这样一幕：
患者家属(好不容易挤进咨询台的里层)：诶，诶，我这卡这么使用不了？下午口腔科的号到底还有没有啊？
导医小张(看了一眼他手中的卡)：您这是以前的就诊卡，已经停用了。您没有B市医保卡吧？那请您使用“医通卡”，您可以直接在窗口新建“医通卡”，也可以先关注微信号，建一张虚拟的临时卡挂上号，再去窗口取号时换领正式卡。
患者家属：这么麻烦？听不懂!那你先帮我看看还有没有号呀，没号我还建什么卡？
导医小张：号源信息我们这里不掌握，请您通过自助机或公众号查询，也可以到挂号窗口询问。
患者家属：现在就没几个挂号窗口了，还都是大长队!自助机也用不了我这张卡啊!
导医小张：对，是用不了您这张卡，所以您得先办新卡。手机微信或者窗口都行。
患者家属：窗口人太多了，微信号怎么关注？
导医小张：扫码
患者家属：扫什么码？在哪里扫啊？你帮我扫一下吧!
导医小张(被好几个人同时询问，有些不耐烦)：扫“医通卡”的二维码呀，门诊大厅的告知牌上不都有么？建卡窗口的玻璃上也贴着呢。
患者家属：你这人说话能不能痛快点，挤牙膏呢这是，不挨捆子不放屁是把？
导医小张(脸红中)：你这人怎么说话呢？外地人就是没素质，是来看病还是来吵架呢？都像你这样，什么都不动脑子，说了也听不明白，这么多人在咨询呢，我都有时间一个个说那么详细？
患者家属(震怒中)：外地人怎么了？看病怎么了？外地人不是中国人么？从一开始你一看我没有B市医保卡就给找不痛快，你全家老小就没有人生病么？我来医院看病是花钱的，花了钱你们就得给我服务，你不是干这个的么，不想说话就别杵在这儿碍事儿呀。
导医小张：你还有没有一点口德了，有你们这么咒人的么？凭什么给你服务，你花的钱又不是给我的。真是有毛病，怪不得来看病，就你这德行，吃了药也好不了。
患者家属(暴怒中，冲过去给了小张一个重重的耳光)：你算个什么玩意？一看门狗，还敢瞧不起人!
导医小张捂脸大哭。
咨询服务台其他工作人员和围观的病人及家属们七嘴八舌的劝说着，现场秩序更加混乱了。
2、 材料二中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，关以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。(35分)
作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在400字以内
更多“材料二中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，关以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈”相关的问题
第4题
材料一：
B市医疗水平整体较高，外地就诊人员加多，因为外地医保卡在B市不能使用，因为他们在B市各大医院就医时，都需要先办理一张该院的就诊卡，持卡就医，一般每张卡押金十元，有时一个外地患者需要转诊与B市各大医院，就要随身携带好几张就诊卡，经常弄丢或者混淆，就诊前需要重新补办，费时费力非成本。针对这一问题，B市卫生计生委，B市医院管理局推出了“医通卡”
“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡，适用于B是非医保患者、外地来B市就诊患者等人群。“医通卡”课在B市联网医院通用。
B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名其前来就医的患者众多，高达日门诊量的78.6%。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂外号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口排队拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，跟别说有时还因为急匆匆排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一批“黄牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。
为了解决挂号难，反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，伟患者提供更方便，快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，试行“非急诊全面预约制度”，预计到今年年底全面实施，非急诊全面预约试行以来，伟了方便患者预约挂号，除了以前的人口窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了微信挂号方式。B市人民医院是“医通卡”的联网医院之一，患者可通过微信关注“医通卡”公众号，关联绑定自己的“医通卡”或社保卡，点击进入B市人民医院界面，预约7天之内的号源。医院有关人士表示，以后会逐渐将号源想微信平台倾斜，逐步减少人工挂号窗口，取消现场放号。
下列是B市人民医院门诊大厅张贴的“易通卡”办理及就诊流程图：
1、B市民生周刊 的记者来你院就“医通卡” 的推广使用情况进行采访，请你根据材料一的流程图，向他介绍“医通卡”为患者带来了哪些便利。(35分)
作答要求：准确全面，分条列项作答，字数在200字以内。
第6题
不属于预约挂号方法。
A、预约券式挂号
B、电话预约挂号
C、网络预约挂号
D、信件预约挂号
E、电子邮件预约挂号
第7题
不属于预约挂号方法的是（）
A、预约券式挂号
B、电话预约挂号
C、网络预约挂号
D、信件预约挂号
E、电子邮件预约挂号
第9题
【材料】
卫生部关于预约挂号的征求意见稿一经公布，就引起了网友的热议。据新浪网的调查显示，七成多的网友支持预约挂号。
其实，早在1999年9月，北京市卫生局网站就开通了集中式的网络预约挂号服务，推出“北京市医院预约挂号一卡通”项目，先后有50多家医院参加，包括主要三级甲等医院和一些大的专科医院。
推出预约挂号“一卡通”，原本是解决挂号难、治理号贩子难的一项举措。然而，10年过去了，患者并没有因为有了“一卡通”就能如愿挂上专家号；号贩子也没有因为这个“一卡通”就销声匿迹。一项原本利国利民的举措，为何步履蹒跚？
有数据显示，在医疗资源最丰富的北京市，实际通过预约挂号就诊的患者不到5%。预约挂号普遍存在电话打不进去、网上注册繁琐、号源较少等问题。某些中介公司还从中浑水摸鱼，骗取患者钱财。
对于“窗口优先”还是“预约优先”，各家医院并非举棋不定，而是毫不犹豫地选择了“窗口优先”。他们尽量将号留给排队挂号的患者，用于预约的号非常有限，有的专家只拿出1—2个号用于预约。北京同仁医院工作人员告诉记者，患者仍然很难挂到紧俏科室的号，热门号源稀缺，医院无法再分出“一杯羹”满足预约挂号的需求。很多外地患者在窗口彻夜排队，熬了几天都挂不上专家号，那肯定会对医院有很大意见。
北京协和医院门诊部主任王晓波说，不少患者既不知道、也不习惯预约挂号，从大老远跑来医院窗口挂号，却被告知没号了。协和的特色是诊治疑难杂症。如果实行预约优先，一些轻症患者都把专家号约走了，真正的疑难杂症患者反而看不上病。协和的外地患者大约占总门诊的40%—50%，大多数是当地医院没法治疗的患者。
预约挂号与窗口挂号究竟该如何平衡？记者了解到，苏北人民医院的做法是1号—5号留给排队病人，6号—10号留给预约病人。江苏省人民医院是单数供预约患者使用，双数供现场挂号患者使用。上海瑞金医院则将专家门诊名额的30%留给预约挂号，70%的号留给现场排队患者。
请就上述材料所反映的问题用大约500字的篇幅以“医院预约挂号”为主题写一篇议论文。要求：观点鲜明，论述充分、有说服力。（40分）
第11题
微信银行是指()
A利用微信社交平台开通银行金融服务
B等同于微信支付
C在微信上开通发布信息的银行公众号
D在朋友圈发布银行产品营销信息
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