根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。（)

A.基本资料数据库

B.交易资料数据库

C.服务资料数据库

D.促销资料数据库

A.内容

B.流程

C.评价

D.监督电话

A.通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户

B.个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户

C.网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务

D.通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户

A.劳动流程和行政后勤流程

B.营运流程和管理流程

C.作业流程和支持流程

D.销售服务流程和管理流程

会员单位应提高便捷的客户服务()流程，方便客户投诉。

A、业务办理

B、电话语音

C、投诉处理