服务流程阶段分为起始阶段和终结阶段。起始阶段是指客户与企业中的员工、企业制度、企业的某一部分或整个企业发生接触的阶段，也就是常说的“第一印象”阶段。终结阶段，客户会根据大脑中的印象，对企业的服务做出评价，断定企业的服务是成功的还是失败的（）

A.起始

B.中间

C.终结

D.更新

A.意识阶段

B.起始阶段

C.中间过程

D.终结阶段

A.起始

B.中间

C.终结

D.更新

E.反馈

A.客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。

B.客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段

C.客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门

D.客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南

A.高潮、结束、起始、过渡

B.起始、高潮、过渡、结束

C.结束、高潮、过渡、起始

D.起始、过渡、高潮、终结

A.具有决定性意义的阶段

B.最初的起始阶段

C.实现价值和剩余价值的阶段

D.最后的终结阶段

生产阶段是产业资本循环过程中（）

A.最初的起始阶段

B.具有决定性意义的阶段

C.实现价值和剩余价值的阶段

D.最后的终结阶段。

A.服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。

B.一个企业通常包括一个服务流程

C.服务流程包括起始、中间、终点三个阶段

D.服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本