“星级优质服务网点”的认定考核所需数据来源主要是()收集。

A.现场观察

B.资料数据核查

C.问卷调查

D.客户访谈

A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料

B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作

C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理

D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

A.1~4

B.1~5

C.1~6

D.1~3

A.1

B.2

C.3

D.4

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会职责是()

A.根据实际需要和综合各人身保险公司网点服务的发展情况

B.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理

C.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

A.准入考查指标

B.专项考查指标

C.服务质量指数

D.硬件设施指标

A.2013年9月30日

B.2013年10月30日

C.2013年11月30日

D.2013年12月30日

A.各人身险保险公司直接认定

B.各人身险保险公司认定后申报，经评审工作小组审核备案，由评审工作小组对其评审

C.由所在人身保险公司按照评定标准组织自评，在此基础上择优推荐申请，由评审工作小组对其考核合格后，经评审领导小组讨论通过。

D.由所在人身保险公司按照评定标准组织自评，在此基础上择优推荐申请，由评审工作小组对其考核合格后，经上海市金融服务办公室讨论通过。

A.各人身险保险公司直接认定

B.各人身险保险公司认定后申报，经评审工作小组审核备案，由评审工作小组对其评审

C.由所在人身保险公司按照评定标准组织自评，在此基础上择优推荐申请，由评审工作小组对其考核合格后，经评审领导小组讨论通过

D.由所在人身保险公司按照评定标准组织自评，在此基础上择优推荐申请，由评审工作小组对其考核合格后，经上海市金融服务办公室讨论通过。

A.各人身险保险公司直接认定

B.各人身险保险公司认定后申报，经评审工作小组审核备案，由评审工作小组对其评审

C.由所在人身保险公司按照评定标准组织自评，在此基础上择优推荐申请，由评审工作小组对其考核合格后，经评审领导小组讨论通过

D.由所在人身保险公司按照评定标准组织自评，在此基础上择优推荐申请，由评审工作小组对其考核合格后，经上海市金融服务办公室讨论通过