题目
A.已经了解客户的购车时间了,可以接着问下一个问题
B.询问客户想在年底购车的原因,并相对客观的为客户分析年底购车的利弊
C.告知客户年底买车不划算,现在买车才划算
D.半年后不知道什么价格行情,所以坚决不能说关于价格的信息
第2题
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
第4题
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A.在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B.在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C.主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D.在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
第6题
A.无论任何时候,“客户第一”永远是正确的
B.当客户无意购买时,催促其尽快下单
C.客户选择购买的核心是因为产品和服务满足了他的需求
D.客户拒绝的不是你,而是产品
第9题
A.无论任何时候,"客户第一"永远是正确的
B.当客户无意购买时,催促其尽快下订单
C.客户选择购买的核心因为是产品和服务满足了他的需求
D.客户拒绝的不是你,而是产品
第10题
A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求
B.客户有支付能力吗
C.客户有诚心购买吗
D.客户有购买决策权吗
第11题
A.客户拒绝的不是你,而是产品
B.世界上没有最好的产品,客户选择购买是因为满足了他的需求
C.无论任何时候,"客户第一"永远是正确的
D.当客户无意购买时,催促其尽快下订单
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