题目
A.电话呼叫服务方式不对
B.电话呼叫人员态度差
C.电话呼叫人员行为不规范
D.使用不规范用语
第3题
A.服务意识风险
B.服务质量风险
C.服务法律风险
D.应急处置风险
第4题
第7题
A.不发生低电压和停电引起的居民财产损失
B.不发生低电压和频繁跳闸引起的客户投诉事件
C.不发生用电高峰时段城乡居民拉限电事件
D.不发生因超负荷造成的台区停电事件
第10题
A.因工作人员服务态度引起客户投诉;态度差恶意挂电话;辱骂威胁工作人员等
B.因非工作人员服务态度引起客户投诉;态度差恶意挂电话
C.因工作人员服务态度好引起客户发起的表扬
D.仅包含因工作人员服务态度和差恶意挂电话引起客户投诉
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!