()洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。此题为判断题(对，错)。

A.己方处于劣势

B.双方处于劣势

C.己方处于优势

D.双方实力相当

一揽子交易是指洽谈某一项目时，将(设计、开发、生产、销售、形象、信誉、素质、实力、交易条件以及公共关系状况等)一系列问题放到一起而形成的方案。()

A能力和实力

B魄力和耐力

C耐力和毅力

D魄力和毅力

A.客体

B.主体

C.中介

D.手段

A.服务态度、服务手段

B.服务态度、服务技巧

C.服务方法、服务技巧

D.服务方法、服务手段

A.服务态度、服务手段

B.服务态度、服务技术

C.服务方法、服务技术

D.服务方法、服务手段