题目
第1题
第2题
第3题
A.赠送纪念品
B.书信电话联系
C.拜访
D.定期集中沟通
第4题
A.使用礼貌用语和标准用语
B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度
C.多倾听、多用肯定的词语回应客户
D.耐心解释,热情周到
第5题
A.150
B.160
C.180
D.200
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.协议单位在酒店的消费情况
B.销售员的业绩
C.协议单位未支付的欠款
D.单位的拜访记录
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