关于客户价值的说法中不正确的有()

A.揭示贷款的实际价值和风险程度，真实、全面、动态地反映贷款质量

B.发现贷款业务流程和不良贷款管理中存在的问题

C.为计提贷款损失准备提供依据

D.为银行调整贷款客户提供参考

A.陈述价值

B.谈及刚服务过客户的同行公司

C.给客户很多宣传纸，让客户自己先了解

D.谈及客户熟悉的话题

A.通过计算遗产价值，可以对资产的种类和价值有一个总体的了解

B.可以了解与遗产有关的税收支出

C.按照账面价值计算

D.可以在财务规划师收集客户财务数据时获得基本信息，然后进行归纳和计算求得

A.合理的客户细分对客户关系管理至关重要

B.行业不同，对客户价值的评判影响较小

C.为不同的客户关系匹配相应的企业资源

D.客户关系管理的最终目的是达到最大化企业利润

A.通过计算遗产价值，可以对资产的种类和价值有一个总体的了解

B.可以了解与遗产有关的税收支出

C.按照账面价值计算

D.可以在财务规划师收集客户财务数据时获得基本信息，然后进行归纳和计算求得

A.如客户提出异议和疑惑，予以详细解释

B.耐心解答客户对报价单各项内容的疑问，创造信任感

C.如客户要求更多价格优惠，即可以直接给客户折让

D.引导客户从关注价格转向价值考量

A.银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。

B.物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。

C.精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。

D.社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。

A.要维系已建立的与价值客户之间的良好的知识交换关系

B.要促使客户关系的提升发展

C.要促使交易客户向主要客户转变

D.要促使主要客户向交易客户转变

关于客户遗产价值的计算和评估,下列说法中不正确的是()。

A．资产价值计算的是其目前的市场价值,而不是其购买时的支付价格

B．对于股票、债券等投资也需要准确估计其价值和相关收益

C．不要遗漏某些容易被忽略的资产和负债项目

D．在资产项目中的个人无形资产(如著作权等),以及负债项目中的临终医疗费用等可以忽略不计

A.新客户入网酬金标准上限为套餐月费的100%

B.新客户入网酬金标准上限为套餐月费的150%

C.新客户入网按照客户入网套餐价值,酬金标准上限为套餐月费的200%

D.新客户入网酬金标准上限为套餐月费的300%