题目
A.如客户提出异议和疑惑,予以详细解释
B.耐心解答客户对报价单各项内容的疑问,创造信任感
C.如客户要求更多价格优惠,即可以直接给客户折让
D.引导客户从关注价格转向价值考量
第1题
A.注意聆听客户说的话,分别真的异议、 假的异议及隐藏的异议
B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机
C.异议表示客户仍有求于你
D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息
第4题
A.客户属于价格敏感型,报价时需要结合报价技巧,重点突出价值所在
B.客户在意服务体验,因此可以主动提及我店增值服务
C.当客户有异议时,应照搬标准话术进行应对
D.在价格问题上,切忌一次性抛出所有底线
第5题
A.三明治报价法是指不急于报价,多宣传产品的价值,以减轻客户对价格的敏感度的报价方法
B.报价时间在交谈的三分之一
C.说出价格前后均有好处/利益
D.可以配合化小法等辅助方法
第6题
A.买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内提出异议
B.买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权
C.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为无异议
D.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为有异议
第7题
A.买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内提出异议
B.买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权
C.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为无异议
D.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为有异议
第10题
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
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