60岁的老杨在某旅行社报名参加北京7日游，现场缴纳了旅游费用，并与旅行社签订了《免责协议书》，旅行社工作人员告诉老杨《免责协议书》的效力和旅游合同是一样的。该工作人员的作法符合法律规定。（）

行社临时把刘某等3人转给了B旅行社．直到出发当日．刘某才得知．在旅游过程中．又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷．导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消．旅游者十分不满．旅游结束后．刘某等向旅游质量监督管理部门投诉．认为故宫．颐和园是非常重要的景点．这些地方没去等于白去了北京．要求A旅行社赔偿全部旅游费用．A旅行社辩称．当时已经把刘某3人转给了B旅行社．自己没有赚一分钱．此次旅游景点的遗漏．完全由于B旅行社造成的．应向有过错的B旅行社提出．请问A旅行社的辩解是否成立？

A.2万元以上10万元以下罚款

B.10万元以上50万元以下罚款

C.1万元以上5万元以下罚款

D.1万元以上3万元以下罚款

供的地点上了车。上车后，小王发现实际组团的却是B旅行社。小王查看了与旅行社签订的旅游合同，未发现有关转团的约定，在签订旅游合同时，工作人员也未提到转团的情况。小王连忙打电话询问A旅行社工作人员，得知因未达到合同约定的出游人数，A旅行社将小王和同学转给了B旅行社。

请问，A旅行社的行为是否违反法律、法规的规定？如果你是A旅行社的工作人员，你会如何按照法律、法规的要求与小王签订旅游合同？

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

A.1万元以上5万元以下罚款

B.2万元以上10万元以下罚款

C.1万元以上3万元以下罚款

D.10万元以上50万元以下罚款

A.宾馆

B.旅行社

C.宾馆和旅行社

D.保险公司

A.因旅游合同中约定的购物店当日未营业，导游便将该团队带去了另一家购物店

B.导游征得张三同意，在行程中增加了另行付费项目，并与张三签订了补充协议

C.在游玩合同中约定的景点时，张三认为该景点十分无聊，决定不参加该行程项目，要求回酒店休息，导游考虑到酒店到景区的来回路程远，要求张三在景区门口等待其余游客游完出来一同回去

D.张三在购物店里花费3万元购买某品牌玉手镯，回去后发现为假货，故联系导游要求退货，导游表示此事是旅游者与购物店的买卖行为，与旅行社无关，故拒绝了张三的要求

底．旅行社业务人员告诉方某．旅行社未能购到约定的火车票．旅程难以达成．旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五一”黄金周完成原定的旅游行程．旅行社同时承诺提前一周告知方某．假如没有提前一周通知方某．旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金．方某等同意旅行社的第二个方案．并签订了书面协议．4月29日．旅行社通知方某．行程、票务等都已经准备好了．行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由．拒绝参加旅游．要求旅行社支付违约金．最后．方某等向旅游管理部门投诉．要求旅行社承担违约责任．

请根据有关法律回答以下问题：

(1)旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

(2)旅行社应当如何从中吸取教训？

业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请运用所学法律法规知识，回答下列问题。

(1)旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

(2)旅行社应当如何从中吸取教训？

某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，天降大雨，随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全，在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下，取消了黄龙旅游计划，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点，投诉了该旅行社，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

请问：导游人员的做法是否正确？为什么？