移动用户投诉手机无法上网，周围用户正常，用朋友的SIM卡放手机上上网正常，以下哪些是可能原因()。

A.用户通过手机4G上网与通过WIFI上网所走路由应该一样，用户无法通过手机4G访问googlemap和facebook，应该是用户终端设置问题，建议用户检查终端设置

B.用户在国外使用WIFI上网，使用的国外网络，所以能够访问googlemap和facebook

C.用户使用手机4G上网，无法访问googlemap和facebook，需要联系国外查询原因

D.用户使用手机4G上网时，需要通过国内服务器转接，所以无法访问googlemap和facebook，所以无需国外运营商处理

A.中国移动手机上网用户；

B.中国移动用户；

C.湖南移动用户；

D.湖南移动签约用户。

A.建议用户拨测，跟踪A口信令消息，判断是否用户终端问题

B.查询用户是否登记上交换机，登记状态是否正常

C.核查用户HLR数据，是否有限制呼出

D.在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通

A.用户设置问题

B.用户终端故障

C.H业务未激活

D.基站硬件故障

A.用户无法打开某个应用，其他正常

B.用户无法收发短信，其他正常

C.用户信号满格，反映网速慢

D.用户上网正常，无法打电话

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开