题目
A、迁就
B、妥协
C、合作
D、谈判
E、命令
第7题
A.谈判必须遵守各方共同接受的原则
B.谈判是解决冲突的最好方式
C.当今世界,需要真实、开放的谈判
D.分歧无法解决往往是因为忽视了谈判
第8题
A.有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以协调,那就要让双方尊重对方观点的合理性,寻找共同的方面,在发展中逐渐扩大共同方面
B.当冲突双方都在气头上时,班组长可以先作“冷处理”,然后等待适当时机,协商解决
C.仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,秉公办事,不可有偏心
D.一个巴掌拍不响,既然有矛盾,肯定双方都有问题,各打五十大板
第9题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是()。
A.他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对
第10题
A.他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足适用要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都不对
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!