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[多选题]

高柜柜员主要办理()的简单交易,在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。

A.发生频率高

B.业务量大

C.单笔交易时间短

D.不涉及现金

E.开卡

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更多“高柜柜员主要办理()的简单交易,在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。”相关的问题

第1题

高柜柜员主要办理发生频率高、()、单笔交易时间短的简单交易,在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。

A.业务量大

B.风险较高

C.收益较高

D.不涉及现金

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第2题

低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易,通过与客户深度沟通,把握营销机会,做好产品销售和销售推荐,同时也要投入一定时间补充()角色。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.高柜柜员

D.个人客户经理

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第3题

高柜柜员业务办理基本规范()

A.举手招迎

B.双手递接

C.四声服务

D.提醒核对

E.主动营销

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第4题

遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,(),提高服务效率,满足客户需求。

A.增设服务窗口

B.关闭网点大门

C.临时允许低柜办理高柜业务

D.大堂经理放弃分流,可到柜员区协助办理业务

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第5题

以下哪些行为不规范()

A.柜员收入大额现金,未先卡大数后进行清点

B.柜员办理先存后取业务,存款完毕未将现金立即入柜保管,直接做取款交易

C.柜员清点完现金后,仍把钱放在计数机上,不在柜员视线内

D.经办柜员与库管员兑换零钱,双人当面清点核对执行不规范

E.付出现金未过机

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第6题

以下哪一项不属于我社柜员值班的主要风险点?()

A.严禁柜员使用简单、有规律或容易为人所知的数字作为柜员密码,防范操作风险

B.操作柜员及授权柜员应认真核对录入的柜员值班机构、柜组、级别等信息,以免出现值班柜员超权限操作或不能操作权限内交易的情况

C.柜员收到值班通知后在离开原机构前必须清空物品箱,否则不能在值班机构登陆

D.值班结束当天,值班柜员必须将物品箱清空,否则导致下个工作日不能在原所属机构和值班机构登陆

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第7题

()具有和客户良好沟通的条件,是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者,体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。

A.大堂经理

B.高柜柜员

C.低柜柜员

D.理财客户经理

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第8题

以下哪一项不属于我社柜员值班的主要风险点?()

A、严禁柜员使用简单、有规律或容易为人所知的数字作为柜员密码,防范操作风险

B、操作柜员及授权柜员应认真核对录入的柜员值班机构、柜组、级别等信息,以免出现值班柜员超权限操作或不能操作权限内交易的情况

C、柜员收到值班通知后在离开原机构前必须清空物品箱,否则不能在值班机构登陆

D、值班结束当天,值班柜员必须将物品箱清空,否则导致下个工作日不能在原所属机构和值班机构登陆

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第9题

柜员短期离岗,需认真办理交接,交接双方及监交人员签章确认,交接主要流程包括()。

A.登记《柜面业务交接登记簿》,详细记载交接事项

B.柜员交接账务必须平账,跨柜交易已销讫

C.删除柜员现金箱

D.修改柜员工作状态为“休假离职”

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第10题

以下哪一种场景属于服务用语“七忌”的内容()

A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户,称呼他们为叔叔、阿姨

B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时,为展示产品优势,告知其另一客户的交易记录和收益情况

C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡,便转而用家乡话和客户交谈

D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策,小张回复说:我不办理贷款,你问其他人吧

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