题目
A.发生频率高
B.业务量大
C.单笔交易时间短
D.不涉及现金
E.开卡
第2题
A.网点负责人
B.大堂经理
C.高柜柜员
D.个人客户经理
第4题
A.增设服务窗口
B.关闭网点大门
C.临时允许低柜办理高柜业务
D.大堂经理放弃分流,可到柜员区协助办理业务
第5题
A.柜员收入大额现金,未先卡大数后进行清点
B.柜员办理先存后取业务,存款完毕未将现金立即入柜保管,直接做取款交易
C.柜员清点完现金后,仍把钱放在计数机上,不在柜员视线内
D.经办柜员与库管员兑换零钱,双人当面清点核对执行不规范
E.付出现金未过机
第6题
A.严禁柜员使用简单、有规律或容易为人所知的数字作为柜员密码,防范操作风险
B.操作柜员及授权柜员应认真核对录入的柜员值班机构、柜组、级别等信息,以免出现值班柜员超权限操作或不能操作权限内交易的情况
C.柜员收到值班通知后在离开原机构前必须清空物品箱,否则不能在值班机构登陆
D.值班结束当天,值班柜员必须将物品箱清空,否则导致下个工作日不能在原所属机构和值班机构登陆
第8题
A、严禁柜员使用简单、有规律或容易为人所知的数字作为柜员密码,防范操作风险
B、操作柜员及授权柜员应认真核对录入的柜员值班机构、柜组、级别等信息,以免出现值班柜员超权限操作或不能操作权限内交易的情况
C、柜员收到值班通知后在离开原机构前必须清空物品箱,否则不能在值班机构登陆
D、值班结束当天,值班柜员必须将物品箱清空,否则导致下个工作日不能在原所属机构和值班机构登陆
第9题
A.登记《柜面业务交接登记簿》,详细记载交接事项
B.柜员交接账务必须平账,跨柜交易已销讫
C.删除柜员现金箱
D.修改柜员工作状态为“休假离职”
第10题
A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户,称呼他们为叔叔、阿姨
B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时,为展示产品优势,告知其另一客户的交易记录和收益情况
C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡,便转而用家乡话和客户交谈
D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策,小张回复说:我不办理贷款,你问其他人吧
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