题目
A.网点保安
B.开放式柜台柜员
C.会计主管
D.网点负责人
第2题
低柜柜员也要投入一定时间补充()角色。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.高柜柜员
D.个人客户经理
第4题
A.网点负责人
B.大堂经理
C.高柜柜员
D.个人客户经理
第6题
A.大堂巡视管理
B.启用大堂经理后备,确保在客流高峰大堂得到适当管理
C.指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会
D.运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序
E.运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
第7题
A.小米的出发点是好的,但是喋喋不休会造成别人的反感
B.小米总是想通过自己改造周围的人
C.小米总是重复说话没有能有效的说服别人
D.不停的鼓励更易于使人改变错误
第9题
A.在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作
B.在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理
C.在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理
D.个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
第10题
A.网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人
B.对网点全面管理和销售业绩负总责
C.至少投入50%的时间充当大堂经理角色
D.网点现场管理的具体实施者和管理责任人
E.每日参加晨会
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