题目
第1题
A.不可以,可能会误导消费者
B.可以,绿色低碳又赚钱
C.不可以,世上没有免费的午餐
D.不可以,刷单违法。不仅不返佣金,还会把本金都骗走
第4题
A.在商品标题、描述、图片等信息加入好评返现或其他诱导评价内容
B.在包裹中发一张卡片引导评价返现
C.客服给消费者打电话、发短信告知返现活动
D.通过其他方式明示或者暗示客户评价晒图获得的好处
第5题
消费者小明买了一部手机,商家承诺好评返现50元,但是商家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二的正确引导消费者的方式是()。
A.告知会员:平台禁止好评返现的行为,商家行为属于违规,不建议通过申请售后入口进行返现
B.引导小明申请售后,选择不退货仅退款50元
C.告知会员:淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者,如果以“好评”为条件的奖励机制,进行失实好评,会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏
第6题
A.在加油站类商户消费,单卡累计满1000元返现50元
B.在加油站类商户消费,单卡累计满2000元返现50元
C.在加油站类商户消费,单卡累计满3000元返现50元
第9题
A.商家在活动中强制搭售或拼款
B.商家在报名后成功后将商品款式进行更换;
C.商家报名了营销活动,承诺前1000件送赠品,实际没有赠送赠品
D.商家在商品详情页承诺消费者,会线下返现20元;
第11题
A.用户年纪大,表示打字不方便,需要电话沟通,客服考虑到用户体验和订单的转化率,把电话号码告诉了消费者
B.为了邀好评,在商品包装里放了一张好评返现卡,返现卡上有微信二维码信息,告知用户加微信可好评5元
C.用户收到货后表示商品有破损并且举证了,商家与用户协商,补偿100元,商家通过小额打款给用户进行了补偿
D.用户询问客服安装视频,客服将提前录好的优酷视频连接发送给用户
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