题目
第1题
A.门店购买的金大福手镯戴了一个月变色,告知会员可前往门店退款
B.会员一月前购买的戴森吸尘器无法充电,建议会员联系品牌售后检测
C.爱他美奶粉小孩子吃了不停地拉肚子,引导会员申请退货退款
D.以上流程均正确
第7题
A.会员购买牛奶过期,要求按照食品安全法处理,告知会员可直接前往门店进行赔偿
B.王女士购买了牛奶变质,觉得退换货太麻烦,可以协商仅退款处理
C.食品安全会员要求赔偿,可在退货退款的基础上额外赔偿
D.冷冻香肠胀包协商优惠券补偿
第8题
A.某品牌想从数据银行中圈选会员人群和非会员人群,同步到CRM,设置不同的定向海报
B.某美妆品牌希望在双11将618购买过品牌商品的人群回流,并通过钻展通道进行二次营销。
C.某品牌想将线下的会员粉丝上传到数据银行进行淘内营销激活
D.品牌想了解最近一周内对品牌产生浏览、收藏、加购人群的特征属性,并挑选特定性别和消费等级的人群进行再次触达激活
第9题
A.现金券仅限汇医日当天抵用,可累计使用
B.现金抵用券全场可用,与其他活动不同享,与会员权益同享,实付金额可积分
C.现金抵用券如用于理疗服务项目,需提前与医生确认不补抵扣金额费用,方可执行
D.相关费用由门店承担
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