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发掘顾客需求/介绍商品（）

A.根据自己的喜好给顾客推荐

B.对顾客的提问能够做到耐心解答；不急躁，不厌烦，有问题必答

C.透过聆听、观察、提问，了解或发掘顾客购买目的及产品的需要，并能做到主动推荐

D.按顾客需要，灵活运用产品特性、优点及好处推介合适产品，增加顾客对产品的了解和信心（FAB）

答案

ABCD

对顾客的提问能够做到耐心解答；不急躁不厌烦有问题必答；透过聆听观察提问了解或发掘顾客购买目的及产品的需要并能做到主动推荐按顾客需要灵活运用产品特性优点及好处推介合适产品增加顾客对产品的了解和信心(FAB)

更多“发掘顾客需求/介绍商品（）”相关的问题

第1题

发掘顾客需求/介绍商品（）

A.透过聆听、观察、提问，了解或发掘顾客购买目的及产品的需要

B.主动推荐

C.根据自身喜好进行推荐

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第2题

销售不能是盲目的，必须根据顾客的需要进行，销售人员是帮助顾客找到适合自己产品的专家，要充分（）顾客的需求

A.介绍和推荐

B.了解和引导

C.帮助和销售

D.发掘和针对

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第3题

六方位的介绍，目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求（）

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第4题

六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。（)

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第5题

六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求（）

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第6题

根据顾客需求真诚的推荐/介绍商品，可夸大介绍商品特性（）

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第7题

关于探寻顾客，能做到主动探寻，能根据顾客的需求推荐适合的商品并进行介绍（）

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第8题

（）是指销售人员根据顾客的心理需求，向他们介绍商品的主要特征，如：设计，性能，品质，价格等，以增强其购买信心。

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第9题

（）是指销售人员根据顾客的心理需求，向他们介绍商品的主要特征，如：设计，性能，品质，价格等，以增强其购买信心。

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第10题

36、（）是指销售人员根据顾客的心理需求，向他们介绍商品的主要特征，如：设计，性能，品质，价格等，以增强其购买信心。

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第11题

顾客入座后，根据需求主动提供儿童座椅，呈递菜单或介绍自助点单，并能介绍特色商品或促销商品，能准确回答顾客关于商品的疑问；以上条款属于几星项（）

A.1星

B.2星

C.3星

D.0分项

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