发掘顾客需求/介绍商品（）

A.观察顾客的表情及感受,了解顾客的潜在需求

B.透过介绍或饮品试尝,帮助顾客消除口点购饮品的不确定或不安

C.有个人担当,帮助顾客及时发掘真正喜欢的饮品,为顾客重新制作饮品

D.与顾客互动"今天出来逛街吗

A.贷款

B.观察

C.聆听

D.提问

A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A.听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

D.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

A.我们要尽量多说话

B.要介绍商品的十大卖点

C.基于顾客的需求