顾客入座后，根据需求主动提供儿童座椅，呈递菜单或介绍自助点单，并能介绍特色商品或促销商品，能准确回答顾客关于商品的疑问；以上条款属于几星项（）

A.主动向顾客提供可选择的免费饮料，主动邀请顾客就近入座，座位朝向顾客可观赏感兴趣的车辆

B.征求顾客同意后入座于顾客左侧，保持适当的身体距离

C.不需要关注顾客的同伴

D.递上名片

A.观察顾客排队点单及入座情况，快速安排入座

B.根据现场控制点单收银及收台速度

C.关注面部出单情况，调整人员提升效率，关注服务品质，操作与顾客需求

D.现场辅导纠正员工操作/处理突发状况

A.、收银员、防损员、员工等各岗位人员，将顾客遗忘物品交给总台后，总台员工应通过各种渠道与顾客主动取得联系

B.涉及到冷冻冷藏、低温、海鲜类商品，总台人员应第一时间妥善储藏商品，避免变质

C.如果是隔夜商品，总台人员应先检查商品新鲜度，并做到及时调换，同时根据顾客需求，等待顾客到店领取或提供送货上门服务

A.有告知自助小吃，术语:您好！这边有免费自助的水果小吃

B.门口有服务员/咨客欢快送客，说谢谢光临请慢走，欢迎再到阁里辣一下

C.顾客入座1分钟内有店员提供菜单让顾客点单服务，并推荐当月会员新菜

D.非会员主动推荐:注册会员，老会员有推荐会员活动:储值活动

E.高峰期12点-13点半，18点-20点，间隔15分钟有听到齐声喊鱼头口号「剁椒鱼头，鸿运当头」/深圳惠州商超店有插鱼头签

A.将宝宝凳摆放在桌位靠内的位置

B.在家长面前先用一次性消毒纸巾擦拭后并告知可以抱宝宝入座

C.为带宝宝的顾客主动送上宝宝凳

D.呈递宝宝餐具告知已消毒请放心使用

E.给宝宝带上一次性口水围兜

A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件，至少1件成套搭配（鞋服，上下衣）进试衣间

B.推荐3件后及时与顾客确认款式，避免整单流失（这件特别合适，我先帮您放款台 ）

C.顾客有同伴同行时，店员能够主动与顾客进行互动（打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 ）

D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配

A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况

C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点

D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

A.与顾客保持5米的距离，关注顾客动向和兴趣点

B.顾客表示想问问题时，主动趋前询问

C.顾客对商品有兴趣时，主动进行介绍

D.主动邀请顾客入座进行商谈