题目
A.处理客诉
B.真诚地欢迎和感谢
C.预想顾客需求
D.快速处理顾客需求
第1题
A.整体体验更切实实际
B.总体满意度
C.食物口味与产品相关性更强
D.重视度与殷勤款待要素关联
第2题
A.真诚的欢迎和感谢
B.良好的品质
C.清洁殷勤款待的态度
D.清洁
第3题
A.体验引导
B.团队合作
C.殷勤款待
D.安全与保全
第4题
A.殷勤款待
B.营运简单化
C.效率产能
D.卓越顾客体验
E.黄金标准,营运推广执行
F.杰出人员
第5题
A.达到并保持员工参与度
B.生产力下滑没有盈利能力
C.达到并保持顾客殷勤款待
D.达成值班目标
第6题
A.做到以客为先,竭尽所能
B.控制你的情绪,给其他人作出正面的回应
C.始终礼貌待客,耐心待客
D.不打断顾客,面带微笑的处理顾客的特殊需求
第7题
A.真诚的欢迎与感谢
B.预想与满足顾客的需求
C.快速回应顾客需求
D.担任殷勤款待的典范
第8题
第9题
A.顾客更多次光临
B.得到更优惠的价格
C.得到顾客的尊重
第10题
第11题
A.彬彬有礼,真心关注,见证未来
B.彬彬有礼,真心关注,建立关系
C.彬彬有礼,建立关系,团队合作
D.彬彬有礼,殷勤款待,团队合作
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