题目
A.不要填写主观情绪化的词语
B.尽量简洁明了,可以使用缩写或简称
C.记录销售线索有关的信息(需求、关注点等)
第2题
第4题
A.核实为异常交易的卡
B.反复提醒但一直未反馈核查结果的加油卡
C.已核实灰名单的卡有重新交易的卡
D.客户正常交易卡
第5题
第7题
A.通过点击客户进入客户详情添加跟进记录
B.通过点击订单进入订单详情添加跟进记录
C.在客户备注里面添加跟进记录
D.在订单备注里面添加跟进记录
第8题
A.原寄件网点责任
B.转寄退回网点责任
C.派件网点责任
D.中转场责任
第9题
A.应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间
B.除客户主动要求外,每日22时至次日7时不得呼出销售
C.应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限
D.应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制
第10题
A.一个名单客户在页面创建时需要填写关键词和重要关键词,且不得与其它名单客户的关键词重复,在批量导入时可以不填写关键词
B.一个名单客户如果填写了关键词,系统将按照关键词的匹配度每月自动归集一批相关的实体客户和自然客户
C.自动归集的关系状态默认是未确认,用户需要在相关的归集关系确认页面去核实自动归集的正确性,对于待确认的归集关系,可以选择确认,也可以选择删除
D.手动归集实体客户A后,自动归集的未确认的A还会存在,但可以忽略或者删除这种未定关系
E.自动归集不是绝对可靠的,为了提高归集的可信度,可以按照页面提示填写和实际情况匹配度较高的关键词
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