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[单选题]

为有效规避“电话扰民”事项,保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度。下列说法错误的是()。

A.应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间

B.除客户主动要求外,每日22时至次日7时不得呼出销售

C.应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限

D.应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制

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更多“为有效规避“电话扰民”事项,保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度。下列说法”相关的问题

第1题

最佳再保险买方,指的是()。A.资信好、财务状况稳定、核保技术强、服务质量高、能够有效规避风险的保

最佳再保险买方,指的是()。

A.资信好、财务状况稳定、核保技术强、服务质量高、能够有效规避风险的保险公司

B.资信好、财务状况稳定、核保技术强、再保险价格低廉、能够有效规避风险的保险公司

C.资信好、财务状况稳定、核保技术强、再保险价格低廉、对某种风险有接受兴趣的保险公司

D.资信好、财务状况稳定、核保技术强、服务质量高、对某种风险有接受兴趣的保险公司

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第2题

根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发[2007]32号),保险公司电销业务实行属地管理,为消费者提供便捷服务,即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在()所在地进行

A.保险标的

B.保险总公司

C.保险省级分公司

D.投保人户籍

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第3题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,非客户本人申请办理保全服务前,保险公司应与客户本人进行电话联系,确认审查委托代理人身份和保全事项的真实性。委托代理向保险公司领取金额超过人民币()元的,除转账账户户名为申请资格人外,保险公司应当通过()确认客户是否收到受托人代领取的款项。

A.500、书面

B.1000、回访

C.2000、书面

D.3000、回访

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第4题

保险公司承保团体健康保险,应当以()等形式书面告知每个被保险人其参保情况及相关权益。

A.通知书电话

B.信函

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第5题

保险公司应当对服务电话建立()制度。A.投诉B.来电事项的记录及处理C.定期更新

保险公司应当对服务电话建立()制度。

A.投诉

B.来电事项的记录及处理

C.定期更新

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第6题

根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是()。

A、公司应在保单生效或变更后,及时通过手机短信、电子邮件等方式,向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前,应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题,指定专门部门及时进行有效处置,及时排除风险隐患。

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第7题

保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销
售系统向投保人销售保险产品。()

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第8题

保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理,不得允许电话销售人员规避电话销售系统向客户销售保险产品()
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第9题

206保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理,允许电话销售人员规避电话销售系统向客户销售保险产品()
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第10题

根据《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知试题》(保监发〔2008〕38号)规定,下列说法正确的
是():

A.保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须经中国保监会审批。

B.电话销售人员无需取得保险代理从业人员资格。

C.保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责任,应当采取有效方式经被保险人书面同意并认可保险金额。

D.保险公司应对投保人进行电话回访,并录音核查,电话回访人员和销售人员可为同一人。

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