题目
A.应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间
B.除客户主动要求外,每日22时至次日7时不得呼出销售
C.应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限
D.应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制
第1题
最佳再保险买方,指的是()。
A.资信好、财务状况稳定、核保技术强、服务质量高、能够有效规避风险的保险公司
B.资信好、财务状况稳定、核保技术强、再保险价格低廉、能够有效规避风险的保险公司
C.资信好、财务状况稳定、核保技术强、再保险价格低廉、对某种风险有接受兴趣的保险公司
D.资信好、财务状况稳定、核保技术强、服务质量高、对某种风险有接受兴趣的保险公司
第2题
A.保险标的
B.保险总公司
C.保险省级分公司
D.投保人户籍
第3题
A.500、书面
B.1000、回访
C.2000、书面
D.3000、回访
第6题
A、公司应在保单生效或变更后,及时通过手机短信、电子邮件等方式,向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前,应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题,指定专门部门及时进行有效处置,及时排除风险隐患。
第10题
A.保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须经中国保监会审批。
B.电话销售人员无需取得保险代理从业人员资格。
C.保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责任,应当采取有效方式经被保险人书面同意并认可保险金额。
D.保险公司应对投保人进行电话回访,并录音核查,电话回访人员和销售人员可为同一人。
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