以下属于旅游投诉者权利和义务的有()。

A.有书面投诉状

B.有明确的被投诉者

C.有具体的投诉请求和事实根据

D.属于规定所列的旅游投诉范围

E.投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者

A.旅游合同签订地

B.旅游合同履行地

C.投诉者所在地

D.被投诉者所在地

E.损害行为发生地

A.认真倾听投诉者的意见

B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突

C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实

D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施

A.被投诉理由和调查核实的过程

B.规定投诉的时效

C.查证的基本事实和证据

D.责任及处理意见

A.人格尊严不受侮辱

B.有权向法院起诉获得就业安置

C.有权要求政府提供配偶

D.有权否决不利于自己的村规民约

A.有权按照规定查阅、复制案件有关材料

B.有权向有关组织和公民调查

C.有权收集与案件有关的证据

D.有权查阅、复制案件庭审材料

A.及时进行处理

B.或者移交有关部门处理

C.及时告知投诉者

D.及时报告上级主管部门