更多“ 投诉常是以被投诉方作出某种经济补偿而告终,这类游客是挑剔型投诉者。()”相关的问题
第1题
淘宝的投诉规则规定,被投诉方在收到投诉后的10个工作日内进行解释。 ()
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第2题
下面哪一项不是被投诉者作出书面答复的内容()?
A.被投诉理由和调查核实的过程
B.规定投诉的时效
C.查证的基本事实和证据
D.责任及处理意见
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第3题
应当采取定期的措施来确定投诉者对投诉处理过程的满意程度。()
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第4题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。()
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第5题
ETC发行服务机构应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人,说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。()
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第6题
政府采购事项被投诉时,被投诉人可以进行申辩。()
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第7题
解决投诉应当被视为企业的成本中心而不是盈利中心。()
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第8题
客运出租汽车管理机构应当建立投诉受理机制,自受理投诉之日起5个工作日内,将投诉的事实和理由告知被投诉人。()
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第9题
商家出售的商品本身不存在质量、服务、价格、诚信等问题,但客户由于比较挑剔、主观意识强,对商品产生过高期望值等进行的投诉事件是商家无过错的投诉。()
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第10题
导游在接受游客口头投诉时,应尽量采取个别接触的方式,以避免对其他游客形成影响。()
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