在向客户介绍自己时应做到（）

A.先定性，后定量，让客户对产品有清晰深刻的印象

B.利用增强型体验展示产品亮点，让客户对本品优势有清晰的标准

C.销售顾问在此环节不做介绍，让客户自己看就好

D.销售顾问在此环节尽量多做介绍，让客户少体验产品

E.销售顾问用话术不断向客户讲解梅赛德斯-奔驰产品是行业中最好的，说得多了客户就信服了

A.马上表示欢迎

B.做到3S即起立、微笑、注视

C.接过对方的大件行李

D.主动与对方握手

E.问候和献花

客户经理在询问客户时应当做到（）。

A．如果客户的回答有歧义，客户经理应当在适当的时候重复问题

B．提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间

C．集中精力向客户介绍银行的理财产品

D．可以用录音机将会谈记录下来，并在信息收集表上做一定的记录

E．用中等的语速与客户交谈，吐字清晰

A.简短， 清楚

B.介绍活动的时间和地点

C.突出活动带给客户的利益点

D.准确回答客户问题

A.先介绍再递名片

B.先递名片再做介绍

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

A.先做自我介绍

B.如有男士女士同时在场时，应先将男士介绍给女士

C.晚辈/职位高的介绍给长辈/职位高的

D.与同事一同见客户时，先把同事介绍给客户

A.“登门坎行为”在实际生活中很重要

B.处理事情的方法不同，产生的结果会大相径庭

C.我们周围的大多数人不喜欢他人太直接地对自己提出要求

D.有求于人时，应首先向对方提出做一件类似的较小事情，再说出自己的要求

A.“登门坎行为”在实际生活中很重要

B.处理事情的方法不同，产生的结果会大相径庭

C.我们周围的大多数人不喜欢他人太直接地对自己提出要求

D.有求于人时，应首先向对方提出做一件类似的较小事情，再说出自己的要求

A.项目

B.特性

C.功能

D.好处