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[主观题]

客户经理在询问客户时应当做到()。 A.如果客户的回答有歧义,客户经理应当在适当的

客户经理在询问客户时应当做到()。

A.如果客户的回答有歧义,客户经理应当在适当的时候重复问题

B.提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间

C.集中精力向客户介绍银行的理财产品

D.可以用录音机将会谈记录下来,并在信息收集表上做一定的记录

E.用中等的语速与客户交谈,吐字清晰

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更多“客户经理在询问客户时应当做到()。 A.如果客户的回答有歧义,客户经理应当在适当的”相关的问题

第1题

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()

A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员

B.等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流

C.积极为等候区客户递送折页

D.在客户等候时打扫等候区卫生

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第2题

对产品营销流程表述错误的是()。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教

对产品营销流程表述错误的是()。

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

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第3题

个贷客户经理在与客户沟通时,可以通过询问客户近期资金运作情况将话题引向产品及其组合方案的营销,也可以适时邀请客户帮忙转介绍,激活新的客户。()
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第4题

理财客户经理在与客户沟通时,可以通过询问客户近期投资理财的情况将话题引向新的产品及其组合方案的营销,也可以通过客户风险测评结果,向客户进行营销推介。()
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第5题

客户经理在向客户询问时,应该注意的事项有()。

A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息

B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达

C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来

D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈

E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题

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第6题

客户经理在对客户的保证人进行调查时,下列表述正确的包括哪些?()

A.了解保证人与客户的关系

B.与保证人的约见地点选在保证人的家中或其工作场所

C.了解保证人的工作情况

D.询问保证人关于客户的信息

E.告知保证人连带保证的责任和义务

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第7题

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧,描述正确的有()

A.交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间

B.不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎

C.谈吐务必做到严肃、庄重

D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理

E.同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场

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第8题

关于产品营销流程表述正确的是().

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

E.在网点业务高峰期可不做营销

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第9题

客户经理和客户进行面谈时,有3种询问方法:状况询问法、问题询问法、暗示询问法。()
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第10题

在向客户介绍自己时应做到()

A.先做自我介绍(姓名,职务)再询问客户尊称

B.直接问客户姓氏

C.先和客户聊一会儿,再介绍

D.客户问时,再做自我介绍

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