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[单选题]

挽备工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第1题

挽留工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第2题

在挽留工作中,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第3题

销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础,向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么?()

A.开放式提问

B.WHY-WHAT

C.SPIN法则-放大客户需求

D.EAR积极倾听技巧

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第4题

在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第5题

了解顾客的需求,不能采取的方式是()

A.观察

B.提问

C.猜想

D.积极有效的聆听

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第6题

秘书请示工作要做到()。

A.面面俱到、凝神聆听、态度谦和

B.主旨明确、要言不繁、态度谦和

C.逐级请示、认真记录、态度谦和

D.认真倾听、仔细分析、态度谦和

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第7题

张护士在与患者刘某的交谈中,希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受,最适合的交谈技巧为()。

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.封闭式提问

E.开放性提问

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第8题

团干部要认真了解党组织工作全局,主动汇报团的工作情况,积极负责地发表意见,结合团的工作实际,创造性地完成党组织交给的任务。()
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第9题

物流行业客户沟通技巧包括()。

A.明确目标

B.理性沟通

C.注意倾听

D.善于提问

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第10题

处理异议的流程?()

A.认真倾听

B.澄清缓冲

C.积极回应

D.说明转移

E.确定销售

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