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第1题
挽留工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧
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第2题
在挽留工作中,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧
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第3题
销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础,向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么?()
A.开放式提问
B.WHY-WHAT
C.SPIN法则-放大客户需求
D.EAR积极倾听技巧
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第4题
在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
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第6题
秘书请示工作要做到()。
A.面面俱到、凝神聆听、态度谦和
B.主旨明确、要言不繁、态度谦和
C.逐级请示、认真记录、态度谦和
D.认真倾听、仔细分析、态度谦和
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第7题
张护士在与患者刘某的交谈中,希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受,最适合的交谈技巧为()。
A.认真倾听
B.仔细核实
C.及时鼓励
D.封闭式提问
E.开放性提问
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第8题
团干部要认真了解党组织工作全局,主动汇报团的工作情况,积极负责地发表意见,结合团的工作实际,创造性地完成党组织交给的任务。()
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第10题
处理异议的流程?()
A.认真倾听
B.澄清缓冲
C.积极回应
D.说明转移
E.确定销售
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