秘书请示工作要做到（)。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适

B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

A.礼貌

B.谦和

C.热情

D.奔放

A.尊敬原则

B.适度原则

C.谦和原则

D.入乡随俗原则

A.仪容整洁，修饰得体，男士不留长发、长须，女士长发应束发或盘起

B.与纳税人交谈时，文明礼貌、态度谦和、真诚友善

C.举止端庄，保持良好的坐立姿态

D.接听电话时，可边听边继续为其他纳税人办理业务

E.浓妆艳抹，搭配夸张的首饰、佩饰

A.A.“尊敬”原则

B.B.“入乡随俗”原则

C.C.“适度”原则

D.D.“谦和”原则

A.“强化否定态度、弱化肯定态度”

B.“强化友好态度，弱化固执态度”

C.“强化肯定态度，弱化否定态度”D“主动聆听客人的倾诉”

A.吐字不清晰

B.语音语调不适中

C.口气谦和

D.未使用文明用语

A.发音要标准

B.声音要清晰

C.音量要控制

D.语速要适度

E.口气要谦和

A.否认

B.恐惧

C.愤怒

D.焦虑

E.抑郁

A.对工作的成就和态度

B.审美观念

C.对于未来的态度

D.对于权威的态度