销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础，向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么？（)

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

A.针对客户过去和现在的状况发问

B.针对客户现在和将来的状况发问

C.收集客户信息，打开客户的话匣子

D.确认客户的需求，提供合适的产品和服务

A.直接给客户做决定

B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断

C.通过提问了解客户的基本情况

D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求

A.A.开放式提问

B.B.封闭式提问

C.C.迂回式提问

D.D.反问

A.直接询问法

B.建议询问法

C.封闭询问法

D.简单询问法

A.倾听

B.核实

C.参与

D.封闭式提问

E.开放式提问

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式