题目
第1题
A.提醒客户点击短信链接进行试乘试驾,效果问卷评价
B.主动向客户确认试乘试驾效果
C.提醒客户点击短信链接进行满意度评价
D.询问客户是否需要继续体验
第2题
A.主动邀请客户试乘试驾,并确保车辆整洁功能正常、有充足电量供客户试驾
B.客户驾照过期或者没有驾照,但是为了让客户满意也可以让客户试驾
C.试乘试驾过程中,针对客户关心的地方做重点体验,并询问客户的感受
D.试乘试驾结束后邀请客户填写试乘试驾反馈表,并对客户在试驾过程中的感受做总结
第3题
A.销售顾问讲解试驾路线每一阶段的体验项目
B.必须使用试乘试驾路线图为客户讲解
C.至少要详细解释4项与车型相关的试乘试驾体验项目
D.询问客户是否有特别感兴趣、希望测试的内容
E.销售顾问告知客户要先试乘后试驾
F.不必向客户说明试乘试驾流程所需时间
第6题
A.新能源、豪华车型客户可提供上门试驾和深度试驾的选择
B.新能源车型路线设置充电体验点,延长试驾时间,注重体验感
C.豪华车型路线设置商圈试驾/双车试驾,注重尊贵感
D.首次邀请客户试驾,客户予以拒绝无需再次邀请试驾
第7题
A.询问顾客的试驾感受,适当称赞顾客的驾驶技能
B.请顾客填写试乘试驾意见反馈表
C.试驾车辆重新整备时间,应控制在15分钟以内
D.引领顾客回到展厅洽谈室,提供饮品
第9题
A.销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断为其提供试乘或试驾; 参与试驾的客户必须持有合法有效的机动车驾驶证
B.复印客户驾驶证,并向客户解释《试乘试驾协议》,请其签字
C.试乘试驾车辆必须确认车辆保险是否齐全,试驾时贴上淘车无忧挡牌
D.销售顾问为客户打开副驾驶车门,帮助客户系好安全带,调节座椅
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