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试驾结束后是否应该询问用户体验和试驾的感受()

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第1题

试驾结束前下列哪一项是考核项()

A.提醒客户点击短信链接进行试乘试驾,效果问卷评价

B.主动向客户确认试乘试驾效果

C.提醒客户点击短信链接进行满意度评价

D.询问客户是否需要继续体验

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第2题

以下试乘试驾环节哪些是对的()

A.主动邀请客户试乘试驾,并确保车辆整洁功能正常、有充足电量供客户试驾

B.客户驾照过期或者没有驾照,但是为了让客户满意也可以让客户试驾

C.试乘试驾过程中,针对客户关心的地方做重点体验,并询问客户的感受

D.试乘试驾结束后邀请客户填写试乘试驾反馈表,并对客户在试驾过程中的感受做总结

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第3题

销售顾问向客户详细讲解试驾路线做法正确的是()

A.销售顾问讲解试驾路线每一阶段的体验项目

B.必须使用试乘试驾路线图为客户讲解

C.至少要详细解释4项与车型相关的试乘试驾体验项目

D.询问客户是否有特别感兴趣、希望测试的内容

E.销售顾问告知客户要先试乘后试驾

F.不必向客户说明试乘试驾流程所需时间

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第4题

试驾结束后,OTR上的“结束试驾”按钮必须由体验专家来进行操作()
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第5题

试驾结束后,销售顾问需要与客户交流回顾试驾感受,并询问客户与竞品的试乘试驾相比,今日试乘试驾的实际感受如何()
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第6题

在邀约试驾体验环节为给客户带来更好的峰值体验,下列做法正确的是()

A.新能源、豪华车型客户可提供上门试驾和深度试驾的选择

B.新能源车型路线设置充电体验点,延长试驾时间,注重体验感

C.豪华车型路线设置商圈试驾/双车试驾,注重尊贵感

D.首次邀请客户试驾,客户予以拒绝无需再次邀请试驾

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第7题

试乘试驾结束后,以下做法正确的是()

A.询问顾客的试驾感受,适当称赞顾客的驾驶技能

B.请顾客填写试乘试驾意见反馈表

C.试驾车辆重新整备时间,应控制在15分钟以内

D.引领顾客回到展厅洽谈室,提供饮品

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第8题

用户进店全流程结束后应当热情道别,主动线上留言,邀约下次进店和试驾()
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第9题

试乘试驾服务对于客户而言,是感性地了解车辆有关信息的最好机会,切身感受车辆的性能和驾驶的乐趣,客户可以通过切身的感受加深对销售顾问口头说明的认同,强化其购买信心。以下关于试乘试驾说法错误的是()

A.销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断为其提供试乘或试驾; 参与试驾的客户必须持有合法有效的机动车驾驶证

B.复印客户驾驶证,并向客户解释《试乘试驾协议》,请其签字

C.试乘试驾车辆必须确认车辆保险是否齐全,试驾时贴上淘车无忧挡牌

D.销售顾问为客户打开副驾驶车门,帮助客户系好安全带,调节座椅

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第10题

试乘试驾环节内,2021版新增内容有需要主动询问客户试驾期望体验点,并针对性的提供车辆的优势功能和动态性能体验()
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第11题

在确认顾客需求环节,驾控体验师需要询问顾客试驾需求,并根据顾客需求推荐试驾路线()
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情绪很低落,无精打采,注意力不集中,记忆力下降,工作效率因此明显下降。求助者甚至开始回避和同事聊天,因为一旦听到他人聊起家庭、婚姻的话题,求助者心理就会很不舒服。心理咨询师观察了解到的情况:求助者是家中独生女,父母均是军队退休干部,家教非常严格。求助者内向,依赖性强,优柔寡断。本案例中该求助者的特点包括() 案例二:一般资料:求助者,女性,32岁,大学教师。案例介绍:求助者聪明漂亮,科研能力强,工作勤奋,人际关系好,深受领导和同事的好评。求助者与丈夫是大学同学,夫妻感情融洽。一年前,求助者生下女儿,求助者的母亲前来照顾,一家其乐融融。半年前,在单位的职称评定过程中,求助者因生孩子休产假,导致其与同事相比,在工作量和科研成果方面没有优势,而未评上副教授职称。这件事让求助者觉得自己的能力和努力没有得到领导和同事的肯定,心里很不是滋味。近三个月来,求助者心里烦躁、看什么都不顺眼,认为丈夫不理解她,经常和丈夫吵架,对母亲乱发脾气,乱扔家里的东西,甚至对女儿也疏于照顾。求助者以前经常召集同学聚会,现在却常找各种理由回避聚会,工作效率也明显降低。求助者因最近出现胸闷、头晕、食欲下降、全身乏力、入睡困难等症状,而主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况:求助者自幼学习成绩优异,个性好强,追求完美。在本案例中,如果测量结果与临床观察和会谈法的结论不一致时,心理咨询师应该() 排水管道平基中线每侧宽度检测的允许偏差为()mm 联谊、抽奖、竞赛的市场促销类型是()。 按照MMPI的中国常模标准,可视为有病理性异常表现的T分数划分界值() 根据我国《商标法》的规定,注册商标的有效期为(),自核准注册之日起计算
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