题目
A.主动邀请客户试乘试驾,并确保车辆整洁功能正常、有充足电量供客户试驾
B.客户驾照过期或者没有驾照,但是为了让客户满意也可以让客户试驾
C.试乘试驾过程中,针对客户关心的地方做重点体验,并询问客户的感受
D.试乘试驾结束后邀请客户填写试乘试驾反馈表,并对客户在试驾过程中的感受做总结
第1题
A.把握时机
B.主动邀约
C.不轻易放弃
D.等着客户自己提出来
第2题
A.当产品介绍结束时,可以直接邀请试乘试驾,无需回顾客户的需求点和关注点
B.当天若无法进行试乘试驾时,主动与客户完成试驾预约,约定后续的具体时间
C.接待过程中,体验伙伴可以根据客户的意向情况来判断是否需要在现场主动邀请试乘试驾
D.当客户无进一步的意愿时,体验伙伴应主动送别客户至门口,并目送至少5秒
第3题
A.试乘试驾专员通过产品专家的专业培训
B.试乘试驾车完备并有专人负责
C.销售顾问主动邀请试乘试驾开口率100%
D.销售顾问自己让客户转两圈就好
第7题
B.主动邀请客户试乘试驾但须等待的,预估超过20分钟则应主动向客户证明前序客户正在试驾未完成,未向客户表示歉意,导致客户可不等待的情形
C.遇大雪天、大雨天等不可抗力因素确实不适合当场提供试乘试驾的;应当场留取客户联系方式并主动邀约客户其他具体时间(精确到具体日期上下午)试驾的情形
D.工作日试乘试驾等待时长超过45分钟,客户不愿意等待的情形
E.试驾过程中出现闯红灯、禁止掉头处掉头、逆行、飙车
第8题
A、可以适时中止需求分析,进入提案环节
B、主动邀请客户再去做一次试乘试驾
C、主动邀请客户再去做一次新车展示
D、以上都不正确
第10题
A.签署宝马个人信息保护申明必须在欢迎接待环节完成
B.在试乘试驾前(上车试乘试驾前)必须提供饮料及茶点
C.突出亮点的车辆介绍必须在试乘试驾/报价环节前完成
D.销售谈判后邀请试乘试驾,试乘试驾环节不得分
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