在确认顾客需求环节，驾控体验师需要询问顾客试驾需求，并根据顾客需求推荐试驾路线（）

A.提醒客户点击短信链接进行试乘试驾，效果问卷评价

B.主动向客户确认试乘试驾效果

C.提醒客户点击短信链接进行满意度评价

D.询问客户是否需要继续体验

A.结合试驾路段体验点及客户需求，正确展示客户所关注的车辆功能及性能

B.每项车辆性能展示前应先向客户说明再进行展示操作，展示后主动询问客户感受并得到确认

C.全程关注客户反馈，及时调整或补充体验点设置，以便客户获得充分体验

D.客户提出新的试乘需求，无法满足可以直接拒绝无需说明理由

A.三区独立控温空调

B.车载微信

C.HUD

D.MyBMWApp

A.车辆展示大厅

B.接待环节

C.试驾环节

D.维修保养

A.体验提醒、车辆操作、询问感受、卖点传递、需求认同

B.体验提醒、车辆操作、赞美客户、卖点传递、需求认同

C.体验提醒、车辆操作、询问感受、卖点传递、体验反馈

D.体验提醒、需求认同、车辆操作、询问感受、卖点传递

A.我们需要询问不少于3个维度的问题来挖掘顾客需求，必须包括问谁，场合，喜欢什么样式

B.首次推荐时，要确保托盘中有不少于3件产品可供顾客选择

C.在介绍产品时必须提到产品的IFB和讲故事，价值推动因素可以不用

D.试戴时需要给顾客戴上其心仪的产品外，另外加上至少一件可搭配的产品来打造整体造型

A.逻辑顺序为以开放式问题开始，转到封闭式问题进行确认，使用「多跟我说说」来获得更多的信息

B.需求了解很重要，所以和零售天条要求保持一致，需要至少询问3个规定的开放式问题

C.开放式问题能引导谈话，封闭式问题有助于澄清目的

D.询问如下问题，符合WOW的要求：您是自用还是送人想要表达什么含义是在什么场合佩戴

A.希望能够获得销售顾问的主动询问

B.希望销售顾问询问与了解自己的用车需求及意向车型

C.希望销售顾问结合自己的需求与情况，提供专业的建议

D.希望能够得到适合自己的车型推荐

A.希望能够获得销售顾问的主动询问

B.希望销售顾问询问与了解自己的用车需求及意向车型

C.希望销售顾问结合自己的需求与情况，提供专业的建议

D.希望能够得到适合自己的车型推荐