题目
A.坚持客户至上,客观公正原则
B.在限期内答复客户的原则
C.投诉反馈限期内无法告知客户处理结果的,应提前告知下一个反馈时限
D.告知其总行投诉电话
第1题
A.预防原则
B.及时原则
C.记录原则
D.责任原则
第2题
第3题
A.集体主义
B.公平合理
C.诚实守信
D.客户利益至上
E.透明
第4题
第5题
第6题
A.客户体验至上、真实准确完整
B.客观公平公正、处理投诉协调配合
C.积极主动、密切配合
D.上述AB
第7题
A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.信息披露原则
D.信息保密原则
第8题
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
第9题
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!