一个优秀的客户经理对客户提出的异议不仅能给予一个比较圆满的答复，而且能选择恰当的时机进行答复。（)

客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。（)

当回答完客户的一个问题或解决一个异议时，是向客户进行确认的恰当时机（）

对红线问题，由责任单位经地市局分管领导审核通过后，提出诉求处理终止申请，提交公司客户服务中心，公司客户服务中心对相关材料的完整性进行审核把关后，拟定统一答复口径答复客户问题。（)

对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（)。

处理投诉的结果，应让客人选择，并及时给予客人答复。（)

根据《湖南省公路工程标准施工招标文件》（2019年版)，投标人或其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应在中标候选人公示期间提出。招标人将在收到异议之日起3日内作出答复:作出答复前，将暂停招标投标活动。（)

针对开放性问题，分行应作为答复主体对问题进行逐一答复，不应由客户进行直接答复。分行答复总行时不可使用中文，但答复和调查中涉及专用名词，必须保持英文原文，避免产生歧义。（)

2005年国家电网公司“十项承诺”规定：自客户提出用电申请之日起，供电方案低压客户7天内，高压单电源客户15天内给予答复。（)

从事信贷业务机构的异议处理用户的职责是接受信息主体提出的异议申请，核实、处理、答复异议申请，汇总异议处理信息，负责与异议核实的沟通，协调相关部门处理异议。（)

上级机关对报告不予答复或批复，下级机关可以要求上级机关给予答复或批复。（)