客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。（)

A.服务人员

B.产品

C.质量

D.第三方

A.客户来访时应立即起身迎接，并主动向客户打招呼

B.耐心倾听客户来访的事由，弄清客户的意图

C.及时进行记录，能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后，再想办法解决

D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报，并向客户说明原因，承诺在规定时限内给客户一个满意的答复

A.1，3

B.1，5

C.1，7

D.3，5

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

A.客户至上

B.优质服务

C.客户需求

D.客户满意