更多“当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时，营业人员应尊重客户，不与客户争辩。（）”相关的问题
第1题
产生意见分歧时，营业人员应尊重和服从客户，不应与客户争辩。（）
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第2题
营业人员始终应以客户为中心，在客户沟通过程中要注意服务用语规范，不与用户发生争辩和争吵。（）
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第3题
为了向客户提供满意的服务，营业人员应时时处处遵循客户至上原则。（）
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第4题
营业人员能否在与客户接触的最初阶段给客户留下良好的第一印象，将直接影响客户对服务质量的整体评价（）
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第5题
营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要（）
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第6题
如客户申请安装的宽带地址暂无有线覆盖，营业人员应该为客户办理无线宽带业务。（）
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第7题
根据客户取向、客户至上的原则，营业人员不应否定客户的看法、选择、行为，不应拒绝客户的要求。（）
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第8题
当客户走近柜台，（)柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
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第9题
所谓客户取向就是客户的需求和利益，是营业人员行为选择的依据。（）
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第10题
服务要从客户的需求出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求。（）
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