下列关于MOT服务关键话术描述正确的是（）

A.热情接待，建立良好形象

B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误

C.了解情况，进行针对推荐

D.促成交易，让顾客快下单

E.耐心细致，解答顾客疑问

F.做好售后服务，提高评分口碑

A.话术要实时更新，并且确保没有错误点

B.热情接待，建立良好形象

C.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误点

D.了解情况，进行针对推荐

E.促成交易，让顾客快下单

F.耐心细致，解答顾客疑问G、做好售后服务，提高评分口碑H、日常做好总结，问题点需要进行交流汇报

A.下单时：老师，火娃包您满意

B.菜上齐时：老师，请问火娃还能为您做些什么

C.买单时：老师，今天用餐还满意吗

D.欢迎享受何师

A.通过电话与客户建立起交换关系

B.是利用客服中心电话进行产品的营销

C.是利用客服中心电话进行服务的营销

D.利用各种话术让客户必须购买的过程

A.节假日欢迎话术为:欢迎享受何师XX节快乐

B.见面打招呼是指看见顾客，可以微笑着问候老板，老板，晚上好

C.所有清洁用品不能出现在客人看得见的区域

D.无论何时我们都应该给顾客提供鲜开水

B．第一个看到顾客的服务员主动使用欢迎引导语：早上好/中午好/下午好/晚上好!袁亮宏/袁记云饺欢迎您!关键点：时机恰当，话术标准

C．打招呼时，语速适中，声音清晰关键点：话术标准，吐字清晰、态度热情

D．以上都正确

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

A.正确完成维修工作

B.维修保养后车辆干净

C.服物有所值

D.服务人员的友善程度

A.关键机型必争

B.主动乱价

C.服务竞争

D.话术挑衅

A.关键时刻

B.关键流程

C.关键客户

D.关键地点

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年