8）你正用电话去约一位高端客户，电话却转接给了他的家人或秘书，他问你有什么事，你应该（）

A.告诉她您希望和他商谈

B.告诉她这是私事

C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处

D.告诉她您希望同他谈论您的商品

A.告诉她您希望和他商谈

B.告诉她这是私事

C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处

D.告诉她您希望同他谈论您的商品

A．告诉她您希望和他商谈

B．告诉她这是私事

C．告诉她您希望同他谈论您的商品

D．向她解释您的拜访将带给他莫大的好处

A.给予药物治疗

B.将该男子转送至医院进一步治疗

C.给予电击除颤

D.等待能够做心肺复苏的医护人员到来

A.给予药物治疗

B.将该男子转送至医院进一步治疗

C.给予电击除颤

D.等待能够做心肺复苏的医护人员到来

A.让小刘跟客户说明情况，回来取合同后再过去

B.先让小刘去客户那里，并立刻派另外一位下属打车将合同送去

C.让小刘亲自跟客户说明情况，另行约定签署合同的时间

D.亲自给客户打个电话，说小刘路上出了点事，会立刻派另外一位同事过去签订合同

吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料顾客却突然掉头而走，连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问顾客突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同你谈到了我们的小儿子，他刚考上密歇根大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈篮球赛。”

“听他把话讲完” 乔 吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。 吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里 11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我跟您谈到了我的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 问题:请阅读上述案例,谈谈你的体会