客户关系管理强调()是关键

A.客户服务

B.客户价值管理

C.评价客户

D.稳定客户关系

A.稳定客户关系

B.客户价值管理

C.评价客户

D.客户服务

客户关系管理的本质是()。

A．客户价值差别化管理

B．提高企业的应变能力

C．强调个性化服务

D．企业外部资源的整合

客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值的高度统一。()

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

客户关系管理强调服务是（）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。

A．系统化

B．完整化

C．个性化

D．合理化

A.客户价值管理

B.客户数据资料的管理

C.评价客户

D.客户服务

A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

A.重视客户售前服务

B.重视客户售后服务

C.加强客户市场调研分析

D.客户关系管理的软件化

A.客户价值判断

B.客户需求的分析

C.客户关系管理

D.客户投诉处理

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本