深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:()。

深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（）。

A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

A.一条基本路线

B.一个总体布局

C.一个领导思路

D.一个发展目标

B、新发展阶段

C、新发展理念

D、新发展格局

A.①②

B.①④

C.③④

D.④⑤

A.中国特色社会主义道路自信

B.中国特色社会主义理论自信

C.中国特色社会主义制度自信

D.中国特色社会主义政治自信

A.教师对作品表现手法的认识深刻全面

B.借助学生熟悉的作品有利于探索作品的丰富意蕴

C.教师准确把握了学生理解作品的难点

D.教师的人生阅历是解读作品的一个优势