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与顾客沟通应包括顾客财产的处理或控制（）

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第1题

与顾客沟通的内容应包括:（)

A.提供的产品和服务的有关信息

B.问询、合同或订单的处理,包括变更

C.获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨

D.顾客财产的处置和控制

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第2题

与顾客沟通的内容应包括（）。

A.提供有关产品和服务的信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D.处置或控制顾客财产

E.关系重大时，制定应急措施的特定要求

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第3题

与顾客沟通的内容包括()

A.与产品和服务有关的信息

B.管理或控制顾客财产

C.有关应急措施的特定要求

D.以上全部

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第4题

与顾客沟通的内容（)。

A.与产品和服务相关的信息

B.管理或控制顾客财产

C.有关应急措施特定要求

D.包括以上全部

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第5题

依据GB/T19001标准8.2.1条款.与顾客沟通的内容可包括（）。

A.顾客抱怨

B.合同或订单的更改

C.处置或控制顾客财产

D.以上全部

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第6题

依据ISO9001:2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括()。

A.处置或控制顾客财产

B.获取有关产品和服务的顾客反馈

C.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

D.以上都是

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第7题

与顾客沟通的内容包括（)

A.与产品和服务相关的信息

B.管理或控制顾客财产

C.有关应急措施的特定要求

D.以上全部

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第8题

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（)。

A.处置或控制客户财产

B.提供有关产品和服务的信息

C.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

D.以上都是

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第9题

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括()。

A.提供有关产品和服务的信息

B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

C.处置或控制顾客财产

D.以上都是

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第10题

顾客沟通包括对处置或控制顾客财产、关系重大时，制定应急措施的特定要求（）
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