与顾客沟通的内容包括()

A.A.与产品和服务相关的信息

B.B.管理或控制顾客财产

C.C.有关应急措施特定要求

D.D.包括以上全部

A.处置或控制客户财产

B.提供有关产品和服务的信息

C.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

D.以上都是

A.A.产品和服务的信息

B.B.顾客反馈

C.C.法律法规要求

D.D.合同或订单及更改

A.获取顾客信息，识别顾客

B.管理顾客沟通，了解需要和期望

C.研究顾客价值，确定顾客关系战略

D.分析差距，实施产品和服务改进

E.留住和造就忠诚的顾客

A.与顾客有关的信息

B.与顾客无关的信息

C.与政策有关的信息

D.与天气有关的信息

A.符合接收准则的证据

B.有权放行产品以交付给顾客的人员

C.授权放行人员的可追溯信息

D.A+C

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客愿意再次到店，安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交，不需要在系统中更新信息

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客