依据ISO9001:2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括()。

依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括()。

A.关系重大时，制定应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.外包方的环境污染

D.获取有关产品或服务的顾客反馈

A.由顾客规定

B.由组织通过预测顾客的要求规定

C.由法规规定

D.A+B+C

A.当地人民政府

B.顾客

C.行业协会

D.竞争厂家

组织在删减本标准的要求时，如果顾客有要求，应征得顾客同意。()

A、供方——组织——顾客

B、分供方——供方或组织——顾客

C、分承包方——供方——顾客

D、分承包方——组织——顾客

原则的统一性是组织形成和活动的基本依据和规则标准。()

顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由()确定。

A．组织自己

B．国家相关标准

C．第三方

D．顾客满意度

A.依据控制标准执行标准

B.收集汇总分析

C.依据执行标准控制标准

D.计划、组织、协调

以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为几种()。

A.评价组织提供的产品是否满足顾客的要求

B.评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力

C.第二方认定

D.第三方认定

新公共行政学派提出行政组织设计方案，依据的目标有()。

A.顾客导向的组织形态

B应变灵活的组织形态

C.权力导向的组织形态

D.结构严谨的组织形态