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[判断题]

上门服务回访话术要做到、表明目的、以服务为导向、提供服务、满足消费者需求、活动邀约、完美结束、表示感谢()

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更多“上门服务回访话术要做到、表明目的、以服务为导向、提供服务、满足消费者需求、活动邀约、完美结束、表示感谢()”相关的问题

第1题

营销活动预热话术要做到服务切入、简单有效。()
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第2题

220718新进的抖音内容粉,通过后发消息一直不说话,下面描述正确的是()

A.等空了再回访

B.第二天按一期回访话术中W阶段的第二天话术进行回访

C.第二天继续按六部绝杀的第一步打开信任,塑造人设阶段回访

D.第二天按一期回访话术的A阶段的第二天话术进行回访

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第3题

开头语话术:1、表明身份;2、结合CASE单接入方式及回单简述用户需求/情况,唤起用户回忆,为询问做铺垫;3、从用户利益点出发,说明回访目的。话术参考:*先生/女士您好,我们是TCL用户服务中心。我们关注到您之前…报装/**了TCL电视…为便于今后给您提供更好的服务,想占用您2分钟时间了解服务情况,请问您现在方便吗()
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第4题

购车30天回访的前期准备不包括()。

A.回访目标客户信息整理

B.回访话术编制

C.赠送保养券

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第5题

回访流程中用到的辅助工具包括()

A.回访话术

B.客户关怀卡

C.跟踪回访记录表

D.投诉处理表

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第6题

中国保监会规定, 要对每一产品制定全国统一回访标准话术, 并应当将回访话术作为产品备案内容
统一向保监会备案。()

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第7题

对涉及客户上门服务的环节,设置服务的满意度回访,回访原则上在服务完成后的()内。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第8题

客户回访场景话术轮次支持设置最多10轮()
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第9题

回访成功指的是话术全部念完,不区分客户是否有不知道的问题都算回访成功()
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第10题

涉及回电联系用户需告知用户那些要素及工单如何记录、点选()

A.记录姓氏

B.点选预约回访时间

C.告知回电时间

D.告知APP服务进度话术

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第11题

“您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,选择***,选择安心!全国万家门店,数百万消费者满意体验,免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.产品品质

D.店铺品牌

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