更多“回访流程中用到的辅助工具包括（)A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表”相关的问题
第1题
在客户失联流程中所使用那些辅助工具（)A.回访记录表B.客户失联回访记录表C.来电记录表D.客服报
在客户失联流程中所使用那些辅助工具()
A.回访记录表
B.客户失联回访记录表
C.来电记录表
D.客服报告
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第2题
正常运转 客休关怀流程中用到的辅助工具包括()
A.客户识别系统
B.现场调查问卷
C.维修工单
D.服务产品宣传材料
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第3题
服务回访流程包括()
A.回访流程
B.投诉处理流程
C.提醒下次保养
D.主动联络
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第4题
客户预约流程中用到的辅助工具有（）
A．欢迎看板
B．互动检查表
C．预约信息登记、统计表
D．预约宣传看板
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第5题
预警回访风险甄别流程中，选取高风险营销员进行排查的内容包括？（)
A.预警总分值从高向低顺位
B.有违规记录的
C.新单电话回访成功率低于平均水平的
D.存在有效客户投诉的
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第6题
客户回访的基本流程主要包括回访准备、进行回访、回访结束和回访跟踪4个环节（）
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第7题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
A．保养提醒流程
B．接车流程
C．外出救援流程
D．投诉处理流程
E．跟踪回访流程
F．交车流程
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第8题
辅具适配流程包括申请、评估、处方制定、适配、适应性训练、配送/交付、回访、跟踪服务（）
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第9题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（)
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第10题
全流程投诉处理闭环流程包括：工单受理、派送、处理、答复、定性、回访和归档等环节。（)
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