对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的（)内。

A12

B24

C48

D6

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务

A.一个工作日

B.两个工作日

C.三个工作日

D.五个工作日

A.A.1

B.B.2

C.C.0.5

D.D.3

A.服务质量调查

B.满意度调查

C.服务回访

D.整改跟踪

A.对修车用户进行100%电话回访

B.建立服务回访档案

C.及时协调解决用户反馈的问题

D.对不达标的服务站提出考核意见

A.A.300小时

B.B.600小时

C.C.1000小时

D.D.1500小时