（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的

A.坚持吃中餐，保障食品安全

B.调整顺序可以，减少项目不行

C.及时向国内组团社汇报

D.不能安排购物活动

A.服务的主动性

B.工作的随意性

C.环境的流动性

D.接触的全面性

E.服务的规范性

A.服务的主动性

B.工作的随意性

C.环境的流动性

D.接触的全面性

E.服务的规范性

A.服务的主动性

B.工作的随意性

C.环境的流动性

D.接触的短暂性

E.服务的规范性

A.向旅游者索要小费

B.可以擅自增加、减少旅游项目

C.可以向游客兜售物品

D.经旅行社委派带团

A.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金

C.退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金

D.退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

A．退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

B．退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金

C．退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金

D．退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。()