题目
第1题
第2题
第3题
A.错误
B.正确
第4题
A.整体性
B.差异性
C.经济性
D.契约性
第5题
第6题
A.向旅游者索要小费
B.可以擅自增加、减少旅游项目
C.可以向游客兜售物品
D.经旅行社委派带团
第7题
导游服务需要多方面技能,最主要的是()。
A、操作技能
B、智力技能
C、情感技能
D、带团技能
第8题
A.公平对待原则
B.履行合同原则
C.服务至上原则
D.游客至上原则
第9题
A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识
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